Wir haben es verstanden, Tim Cook: Apple führt einen digitalen Datenschutzkampf an. Zumindest möchte der CEO des Unternehmens, dass wir das denken. Und um die Verbraucher zu überzeugen, hat Apple gerade seine Datenschutzseite überarbeitet und sie diesmal mit einfachen Erklärungen und intuitiver Navigation gefüllt. Erwarten Sie jedoch keine Updates der Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien. Die Seite beschreibt nur die gleichen Einstellungen, die für iOS 13 angekündigt wurden, und die gleichen Optimierungen, die mit iOS 13.2 Anfang dieses Monats vorgenommen wurden.
Die Seite erklärt jedoch die Datenschutz-Tools von Apple viel umfassender. Statt der üblichen allgemeinen Aussage in einer kleinen Schrift, die selbst den mutigsten Leser abschreckt, ähnelt die Seite nun einer Produktseite, durch die der Benutzer blättern kann. Für jede Funktion – also Safari, Karten, Fotos, Nachrichten, Siri und so weiter – beschreiben ein paar Worte, wie die App die Privatsphäre der Benutzer schützt, mit einem + Symbol, um weitere Informationen zu erhalten.
Siri zum Beispiel „lernt, was du brauchst. Nicht das, was du bist“. Die längere Erklärung zeigt dann, wie die vom Sprachassistenten verarbeiteten Informationen so weit wie möglich auf dem Gerät gespeichert werden, anstatt an die Server von Apple gesendet zu werden. Die neue Seite verfügt auch über eine Registerkarte „Steuerung“ mit Tipps zur Sicherung von Geräten wie Zwei-Faktor-Authentifizierung oder Begrenzung gezielter Anzeigen.
Darüber hinaus hat Apple Whitepaper veröffentlicht, die den Benutzern zur Verfügung stehen und die tiefer in die technischen Details des Datenschutzes und der Datenweitergabe eintauchen. Die Papiere, so der CCS Insight-Analyst Ben Wood, sind in bemerkenswert einfachem Englisch geschrieben – ohne den Fachjargon, der den durchschnittlichen Joe abschrecken könnte.
„Da drin ist nichts Neues“, sagte Wood zuvCPORT. „Es geht darum, die Verbraucher für die Maßnahmen von Apple zum Schutz der Privatsphäre zu sensibilisieren – alles in allem kommt es auf eine gute Marketingchance an. „Zweifellos ist es aber auch die Fortsetzung dessen, was Apple seit sehr langer Zeit tut. Sie haben die Privatsphäre in den letzten Jahren in den Mittelpunkt ihrer Dienstleistungen gestellt.“
Wenn es darum geht, die Öffentlichkeit daran zu erinnern, dass der Schwerpunkt auf dem Schutz der Privatsphäre der Kunden liegt, dann zieht Apple keine Fäden. Auf einer internationalen Konferenz zum Thema Datenschutz im vergangenen Jahr sprach Cook über die „Krise der Daten- und Privatsphäre“ der Welt und sagte, dass personenbezogene Daten mit „militärischer Effizienz“ gewonnen werden.
„Diese Bestände an personenbezogenen Daten dienen nur dazu, die Unternehmen, die sie sammeln, zu bereichern“, fügte er hinzu, obwohl er keine bestimmte Organisation nannte.
Apple, das Hardware und Dienstleistungen verkauft, ist nicht auf Werbeeinnahmen angewiesen, im Gegensatz zu Konkurrenten wie Google. Keine zielgerichteten Anzeigen wiederum bedeuten, dass sie auf die Erfassung personenbezogener Daten verzichten können.
„Apple verwendet keine personenbezogenen Daten – die Benutzerinformationen bleiben auf dem Handy des Benutzers“, sagt Wood. „Und bei all den Privatsphärenskandalen um Tech-Giganten geht es Apple jetzt darum, sich von den anderen zu unterscheiden. Wenn ein Kunde zwischen einem Android- und einem iOS-Gerät zögert, ist die Idee, es ihm zu sagen: „Wenn du dir Sorgen um den Datenschutz machst, kann Apple dich beruhigen.“
Letztes Jahr wurde auf der Consumer Electronics Show (CES) in Las Vegas – einer Show, die Apple traditionell nicht mit seiner Präsenz würdigt – eine riesige Anzeige in der Stadt gesehen, die sagt: „Was auf deinem iPhone passiert, bleibt auf deinem iPhone.“
Der Schritt wurde bei Amazon, das Probleme mit Alexa-gestützten Geräten hatte, die Gespräche aufzeichneten und an den falschen Kunden weiterleiteten, sowie bei Google, dessen gesamtes Geschäftsmodell auf der Verfolgung von Benutzerinformationen basiert, weithin als Sackgasse interpretiert.
Und natürlich hatte Facebook schon seit einigen Monaten mit einem eigenen Cambridge Analytica-Skandal zu kämpfen. Auf der Keynote von Apple Anfang des Jahres schlug SVP des Softwareentwicklers Craig Federighi weiter vor, dass die Marketingstrategie des Unternehmens durch das Versagen seiner Wettbewerber beim Schutz der Kundendaten angeheizt wird.
Federighi wies darauf hin, dass Facebook und die Logins von Google zwar für Trackingzwecke verwendet werden können, aber die neuen Einstellungen für „Anmelden mit Apple“ den Benutzer ohne Offenlegung von persönlichen oder Standortdaten einloggen lassen. „Wir entwickeln (Datenschutz) in alles, was wir tun“, sagte Federighi.
So effektiv seine PR-Strategie auch zu sein scheint, der iPhone-Macher hat natürlich auch seinen Anteil an Datenschutzskandalen – wenn auch in wesentlich geringerem Umfang und geringerer Häufigkeit. Im vergangenen Sommer wurde beispielsweise berichtet, dass die Auftragnehmer von Apple regelmäßig Siri-Aufnahmen mit sensiblen Informationen hörten, was dazu führte, dass das Unternehmen bekannt gab, dass es das für das Leck verantwortliche Programm aussetzte.
Für Wood wäre diese Offenbarung für Apple zutiefst peinlich gewesen, nachdem er eine so starke Haltung zur Privatsphäre eingenommen hatte. „Indem er seine Hand hebt und sagt: „Du kannst uns zur Rechenschaft ziehen“, begrüßt Apple eine viel genauere Prüfung. Jetzt müssen sie liefern.“ Und wenn eines sicher ist, dann ist es, dass die Öffentlichkeit Apple im Rampenlicht hält, wenn es darum geht, sicherzustellen, dass die Datenschutzeinstellungen des Technologieriesen mehr als eine Marketingchance sind.