Es war alles ein gutmütiger Wettbewerb, bis er es nicht mehr war. Die E-Commerce-Verkaufsplattform Shopify hat die Boxhandschuhe angezogen, um sich mit dem größten Schwergewicht der Branche um die Checkout-Buttons zu prügeln. Shopify will Amazons glänzende neue „Buy with Prime“-Option in den Shops seiner Verkäufer nicht sehen und schürt die Angst mit Popups, die an die Verkäufer geschickt werden.
In den Nachrichten heißt es, dass die Integration der Amazon-Zahlungsoption einen Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen darstellt, der für die Geschäfte der Verkäufer schwerwiegende Folgen haben könnte – Betrug, Versandverzögerungen, Datendiebstahl, falsche Gebühren.
Das kleinere Unternehmen hat vor kurzem damit begonnen, seine Kunden darauf hinzuweisen, dass der Versuch, die Schaltfläche „Mit Prime kaufen“ in ihre Shops einzubinden, Amazon die Möglichkeit geben könnte, die Daten ihrer Kunden zu stehlen, so ein Bericht des E-Commerce-Informationsunternehmens Marketplace Pulse vom Donnerstag. Aber das ist noch nicht alles. In der Nachricht von Shopify – die praktischerweise Verkäufern gezeigt wurde, die versuchten, den HTML-Code für „Buy with Prime“ auf ihren Websites hinzuzufügen – sagte Shopify, dass die Nutzung von Amazons Service zu betrügerischen Bestellungen oder dazu führen könnte, dass Kunden falsche Gebühren erhalten.
„Sie haben ein Code-Snippet in Ihrem Schaufenster, das gegen die Shopify-Nutzungsbedingungen verstößt“, schrieb Shopify in seiner Nachricht an die Verkäufer, wie in dem von Marketplace Pulse erhaltenen Screenshot. „Das Skript hebt die Fähigkeit von Shopify auf, Ihren Shop vor betrügerischen Bestellungen zu schützen, könnte Kundendaten stehlen und es kann vorkommen, dass Kunden der falsche Betrag berechnet wird.“
Shopify und Amazon stehen seit kurzem in direkter Konkurrenz zueinander, da Amazon mit Buy with Prime und Shopify mit der Übernahme von Deliverr, einem Startup-Fulfillment-Service, ein neues Angebot eingeführt haben. Wenn Kunden die Kaufoption „Buy with Prime“ wählen, wird eine Bestellung bei Amazon erstellt und von den Amazon-Lagern erfüllt. Wenn Kunden hingegen andere Zahlungsmethoden wie Amazon Pay, Affirm oder Checkout.com verwenden, wird die Bestellung über Shopify aufgegeben und von dem Lager erfüllt, das der Händler verwendet. Alles in allem ist es etwas verwirrend, aber die eine Methode bringt mehr Geld für Amazon, die andere für Shopify.
Shopify weist darauf hin, dass bestimmte Funktionen ausfallen könnten, wenn Buy With Prime hinzugefügt wird. Dazu gehören Rabatte, Bestellgenauigkeit, Erfüllungsabläufe, Zahlungseinstellungen und Warenkörbe, die „wie vorgesehen für Ihren Shop funktionieren, sobald dies aktiviert ist“.
Amazon hat Buy with Prime bereits im April eingeführt. Der Service für Direktkunden ermöglicht es Prime-Mitgliedern, über das Buy with Prime-Widget von Amazon auf den Websites der einzelnen Händler einzukaufen. Wenn Sie mit Buy with Prime einkaufen, kommen Sie in den Genuss von Amazon-Serviceleistungen wie kostenlose Lieferung, kostenlose Lieferung am nächsten Tag und kostenlose Rücksendung.
Shopify bestätigte gegenüber CPORT, dass Verkäufer, die Buy with Prime in ihre Shops integrieren, ein Pop-up-Fenster erhalten, das sie darauf hinweist, dass sie gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen. Verkäufer, die weiterhin Amazons Checkout-Option integrieren, werden nicht von der Plattform geworfen.
„Wir haben Nutzungsbedingungen, um unsere Händler zu schützen, und Verstöße können eine Warnung auslösen, um den Händlern volle Transparenz zu bieten“, sagte ein Shopify-Sprecher am Freitag gegenüber CPORT.